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沪一空置房燃气费竟300元?还有人家1300元!账单上都有这两个字...

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名博

发表于 2022-8-4 12:04:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近你看燃气账单了吗?
不少市民反映被多收燃气费
甚至还有人说
自家房子明明空着没人住
燃气账单却月月都来
疫情封控期间情况特殊
燃气公司“估算”用量情有可原
但为什么现在还在“毛估估”?
空置房被估算出300多元燃气费
家住闵行区龙柏新村的虞先生说,为方便缴纳燃气费,自己很早便开通了银行托收服务,每月会自动扣款,因此他较少关注燃气账单。最近他恰好在业主群中看到有人反映燃气费数据不准,这才“心血来潮”地拿着账单去比对自家燃气表的读数,发现数据也对不上。

△虞先生家302室燃气账单,7月抄见数为744,实际读数为697
燃气表显示,截至7月29日用量为697立方米,而其7月份账单上的抄见数为744立方米,足足多了47立方米。在账单上的抄表状况一栏写着“估计”二字,虞先生有些懵了,“燃气公司明明有抄表员,为什么要用‘估计’的方式?
有疑惑的不只是虞先生,早在今年5月,就有不少网友在社交平台上讨论过燃气费因“估计”而误差大的情况。
有市民称,其5月的燃气费高达1300元,而前一次账单才不到100元,“简直是抢钱式的估算。”
家住浦东的王女士也发现,疫情期间自家的空置房竟被估出300元的燃气费,后多次致电962777,燃气公司才将其账单取消。

有相同情况的市民甚至怀疑自家空置房是否出现了燃气泄漏的问题,“总觉得上海燃气不至于乱收费,不泄漏怎么会用掉那么多?”
线下抄表何时归?
虞先生不解,自家小区早已升级为智能无线远传燃气表,通常情况下,抄表员站在居民楼下便可通过蓝牙传输取数,疫情封控期间抄表员无法进小区采用估算的方式可以理解,但上海进入全面恢复全市正常生产生活秩序阶段已两个月,自家楼宇也未被再次封控,为何还不恢复线下抄表?
频繁使用估算的方式,误差积少成多,严重影响数据准确性,“我们还怎么相信燃气账单?”
龙柏一村的租客林女士也认为,燃气公司采用预估后补的方式并不合理,会带来房东与租客之间的误会。对于租客来说,“房东按照账单收钱,租客若发现数据对不上,会以为房东作假,想趁机多收费。”提前多付也不意味着可以在后期补回,“提前搬走,就会因此损失不少钱。”
燃气公司:鼓励客户自助抄表
对此,上海燃气解释,6月以来,上海燃气加快恢复上门抄表,但受限于部分中、高风险地区的疫情管控政策,上海燃气对部分封控区域和中高风险地区仍然采用了“估抄”的方式抄表。
针对“估抄”产生的误差,上海燃气表示会调整抄表策略。包括运用智慧燃气数字化平台,鼓励客户通过上海燃气“微客服”平台、支付宝企业服务号“上海燃气”专栏实现自助抄表,准确报读燃气表数。
具体操作步骤如下:

使用“上海燃气”微信公众号
“微客服”功能
(滑动滚轴了解详情↓↓↓)

点击“自助抄表”
点击“手动填写”
输入数值
点击确认
提交完毕后
即为完成自助抄表


或者通过支付宝APP
搜索“上海燃气”
(滑动滚轴了解详情↓↓↓)

进入“上海燃气”生活号
点击页面下方“微客服”菜单栏
进入微客服首页
点击“自助抄表”
上海燃气表示,将通过“上海燃气”微客服公众号推送相关内容,就账单支付、自助抄表、付费周期、IC卡充值等问题向市民作告知。
市民建议:主动电话联系用户读取燃气用量
随着疫情防控常态化,虞先生认为,应尽快恢复线下抄表,不应该过度依赖预估后多退少补的计费方式。同时,考虑到疫情有所反复,有些小区可能出现封控的情况,虞先生建议,如果燃气公司在短时间内无法全面恢复线下抄表,可通过电话联系封控中的居民,让其自行查看燃气表读数,并通过微信小程序等方式拍照上传,从而减少因预估出现的误差。

对于无法自行读数的居民,租客王女士则建议,燃气公司应立足其巨大的数据样本库,建立一套更加有效的算法进行预估,进而减小误差,并在预估账单后及时主动地通过电话等方式告知居民、陈述情况。
坊友们有没有
遇到类似的情况?
来源:新闻坊

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