小区管控能否多些“柔性”，多想些百姓“难处”

爱珍

   2020-02-20来源：文汇报  文/晓彦

      截至目前，上海1.3万个居民住宅小区，绝大部分已实现了“封闭式管理”。在网上，大家还纷纷晒出了自己家小区的花式“出入法”：出入证、通行证、采购物资证等等。疫情当前，设立卡点开展体温检测、出入登记、掌握去向是最基本的，有的小区还规定每户出小区的人数、时间和频次。真的是管得很严了。
      
       非常时期，非常之策。但是，小区封闭式管理，不是一封了事，也不仅是对出入人员履行严格登记手续这么简单的硬性“一刀切”可以解决的。小区的进出影响到老百姓的日常生活，要讲究方式方法，任何环节处理不好，就会产生新的抱怨，新的矛盾。比如，有的小区晚上十一点到早上五点不能进也不能出；有的小区业主出门不带卡，就要被“请”回家，居民不理解，就与社区管理人员发生争执；有的七八十岁的老人网购油啊米啊，也一律要求自己走过长长的小区一路蹒跚拎回家去；口罩紧缺时，为一天取几次快递就要多用一个口罩，让许多居民感到无奈。
      
       其实，“宅”得日子越久需要解决的问题也越多。不因封闭管理而阻断社区浓浓的温情，既要封好，更要管好。
      
       有网友建议一些较大的小区应该允许快递小哥与外卖人员进入。把东西送到家门口，也完全可以做到“隔门交货”。还有一些照料独居老人的外地保姆需要住家，企业复工后有的人确实需要正常进出上下班，因此管理上也不能采取“一刀切”的封闭式管理，需要加入一些“柔性”的智慧。
      
       封是形式，管是重点，怎么管得百姓满意，考验我们基层的治理智慧。把居民的需求考虑得更周到一些，把工作做得更细致一点，把百姓的“难处”想得更透一些，带着问题去管控，既在“严”字上下功夫、花力气，又要在 “活”字上体现人性化、科学化，两者兼得不容易，却是上海这座大都市里，居民们仰着脖子期待着基层干部去破解的一道题。
      
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