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在上海，每一个行李箱都会被“温柔以待”。
每次说到旅行、机场、行李这几个关键词，很多人就会想到日本。在这里，旅客的行李箱不仅不会被乱抛乱扔，而且还有整理员会在一旁，将行李把手朝外放置，方便提取，充分体现了“服务”的功力。
不过，最近不少游客在上海浦东国际机场也发现了这个细节服务。
7月27日，旅行作家刘小顺发微博表示，当落地浦东机场的时候，他很惊讶地看到机场在行李带前专门设置了行李箱整理员，负责将每一个行李箱按照规则排列整齐，以方便乘客提取。
刘小顺说，自己因为工作的关系，经常会在世界各地飞来飞去，国内大大小小的机场几乎去了个遍，但是一般在国内的机场，乘客在行李带上提取行李时，行李箱大多是东倒西歪的，并没有专门的工作人员来整理。所以当他在浦东机场看到行李箱整理员时，情不自禁地为上海点赞说“上海会成为国内最发达的城市之一果然是有原因的，毕竟细节决定成败”。
发出类似感叹的并不只有刘小顺一人。
还有网友上传了视频，行李箱整理员阿姨爷叔都有，经过这些“行李大使”的妙手整理，既避免了行李之间的挤压碰撞损坏，又方便旅客辨识，以免“错拿”。
视频显示，穿绿色衣服的行李箱整理员，把每一个滚动出来的行李箱都安放得井然有序，每一个行李箱都是统一侧面直立，轮子朝内。如果侧面有把手的话，他会专门将把手朝上，方便提取。
值得注意的是，“行李大使”们戴的手套有白有黑，其实最早的时候他们戴的都是白手套，后来才换成了增加了硅胶层的“黑手套”，这样可以防止提行李箱时脱手，最大程度地保护行李箱。
另外，在今年年初，浦东机场还率先在1号航站楼的5号行李到达转盘和2号航站楼的38号行李到达转盘试点“透明装卸”。这样，你的行李是正被温柔以待，还是正被暴力扔甩，都可以通过镜头“直播”出来。
虽然这些都是很小很小的细节，但正是这些小细节，让人们感受到了上海这座城市的友善，也体会到了上海这座城市的服务精神。比如，24小时的机场大巴、消毒干净的手推车……
这，就是上海！
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发表于 2019-7-30 10:45:42
