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2025-11-04 来源：上海老年报 作者：刘潇潇
在虹口区欧阳路街道，老龄化程度已达48%，社区内每两位居民就有一位老年人。日前，《欧阳路街道“物业+养老”建议服务清单》1.0版本正式发布，街道“物业+养老”为老服务联盟同步成立，并吸纳了超80%的街道物业企业成员和50余家热心商户成为联盟首批成员。“家门口的为老服务”有望形成强大合力，并逐步转向“系统集成”。
家住蒋家桥居民区的71岁朱阿姨，一大早就通过床头的“小度屏”，一键接通了门卫室。“门卫你好，我家马桶有点堵塞，麻烦你们来看看。”5分钟后，物业维修部的刘师傅就上门解决了问题。这种“一键呼叫、快速响应”的模式，极大地便利了纯老家庭。
蒋家桥居民区是“物业+养老”的率先试点区域。在小区中，记者看到，小区门卫室已升级为社区的“安全中枢”。一块物联大屏实时显示环境监测、火灾预警、燃气安全等数据，并专门设置了弱势人群关注模块，确保独居、高龄老人的安全与健康得到全天候的守护。而虹达物业办公室墙上的《“物业+养老”服务菜单》则更为醒目，涵盖基础物业服务、日常生活照料、应急援助响应、医疗健康支持、精神文化慰藉等多个类别。虹达物业副总经理童杰表示，试点两年多来，老年居民对代叫救护车、陪诊、爬楼机租用这类“应急援助响应”服务需求量最高。
在天宝第二小区物业中心，除了一键呼叫视频功能，物业公司还通过居民需求排摸，精心挑选了区域党建单位，为老人提供上门理发、扦脚、推拿、艾灸等服务，深受老年人欢迎。
据介绍，为了打通居家养老服务的“最后100米”，欧阳路街道通过街道牵头，组建“物业+养老”为老服务联盟，将家门口“零敲碎打”的助老服务转化为“系统集成”，服务清单内容涵盖日常服务、医疗保健、应急救援、生活服务和精神慰藉五大类50项具体服务，从代买菜、代寄收快递、代配药、陪看病等日常生活和医疗服务，到每天一次看望、代叫救护车、心理咨询等应急救援和精神慰藉需求全覆盖。同时，服务收费也做到规范透明，并对独居、高龄、残疾等特殊老人群体提供多项免费或优惠。而针对每个小区的不同情况，街道推动“一小区一清单”，鼓励各物业公司根据所服务小区的老人构成、需求特点以及自身资源禀赋，对总清单进行“个性化定制”，实现物业服务与本小区居民养老需求精准对接。
欧阳路街道党工委书记程军表示，未来街道将创新打造“3+X”家门口服务阵地，在门卫室、社区客厅等公共空间嵌入服务功能，推动医疗、康养等资源进一步下沉。
责任编辑：日升 | 
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