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来源：文汇报 作者：徐晶卉 日期：2025-06-27
年中庆黄金品类销售翻七倍，五月离境退税开单数同比增长两倍多——
■本报记者 徐晶卉
面向国内消费者，以“金日要事”为主题的百联“6·18”年中庆活动火爆，30万张现金券被“秒杀”，大额现金券核销率近90%，黄金品类销售较同期翻7倍；面向境外游客，5月，百联集团离境退税开单数同比增长236.36%，开单金额同比增长158.04%。
第六届上海“五五购物节”即将收官，百联集团以大规模整合营销交出一份亮丽答卷，通过新技术、新场景、新服务等多张“王牌”，激发消费市场新活力。
科技破界，AI串起消费新体验
国务院办公厅今年3月印发的《提振消费专项行动方案》提到，通过开展“人工智能+”行动，促进“人工智能+”消费，支持新型消费加快发展。科技破界，成为今年“百联美好生活季”的最大“王牌”。
真人主持、数字人联联和机器人同台亮相——4月26日，一场“三位一体”的破次元互动秀揭开“百联美好生活季”，通过动态虚拟场景与实时交互技术，数字化蜕变背后的商业转型深意不言而喻。数据显示，这场AI与商业融合的启动仪式总曝光超750万。
记者注意到，AI是贯穿“百联美好生活季”的一条主线，串联起多个业态的多场活动。5月，i百联推出线上线下联动的“百联Ai智绘”，新手小白也能成为“绘画大师”。而这些经由AI转化的艺术成果，在6月初来到“夜经济”场景，在世博源顶层的“莫奈花园”，26幅“百联Ai智绘”作品形成画展，从印象主义到写实风格的画作引人驻足。每幅画旁附有二维码，扫码即可跳转购买AI智能推荐的“哇噻爆品”，首推“将创造力变成折扣力”的创新玩法。数据显示，短短6天，这一“艺术灵感+即时消费”新模式带动“哇噻商品”销售同比增长153%，升级AI零售新体验。
“AI正在重塑商业的价值链和生态圈，零售业的竞争模式和运营逻辑必将发生颠覆式变革。”百联集团党委书记、董事长叶永明表示，将借助AI技术重构“人-货-场”关系，推动传统零售业务融合数字经济加速转型，激活零售市场新动能。
场景破圈，构建消费百变维度
穿越百年历史的第一百货商业中心日前迎来一位特殊客人——钢琴演奏家郎朗。在商场三楼的梧桐厅，一堂公益钢琴“公开课”吸引了大量粉丝。郎朗很喜欢这样的互动，他告诉记者，在商业中心“开课”与在音乐厅弹琴感受截然不同，其意义在于，艺术能成为生活里的一种乐趣。
这是“百联美好生活季”打出的第二张牌——新场景。高雅艺术与商业空间破壁融合，商业地标无缝变身文化惠民场域，形成“文旅商体展”互融共促的消费新范式。6月18日至22日，六合路也玩出新花样——“天天有戏·演艺市集”聚齐“演艺特产”。京剧锣鼓声铿锵，爵士乐接续悠扬，近20家剧场、演艺新空间构成全天候文化消费场景。百联股份相关负责人介绍，激活的票根经济、随时现身的NPC、惊喜空降的“一日店长”……这些日常探索形成的化学反应，有了积极的消费反馈。
创新触角向多维场景延伸，构建起消费百变维度。围绕“6·18”年中庆，百联以“金日要事”为主题，推出覆盖全业态的促销活动，精准投放30万张现金劵，其中，满1万元减1000元的黄金大额现金券，在16个门店被秒空。记者获悉，百货、购物中心、奥莱3个核心业态总体销售和客流实现双增长。6月18日至22日，核心品类现金券带动全品类销售提升，同比增长超50%，其中，大额现金券核销率近90%，黄金品类销售较同期翻7倍，进一步点燃申城初夏消费热潮。
场景破圈，还在于消费与体验的结合。奥特莱斯除了“买买买”之外，还有什么体验？“五五购物节”期间，青浦奥特莱斯设置“满8888元赠直升机体验”，法国迅羊直升机就位，全景机舱可以让消费者无遮挡欣赏美景。啸翔航空飞行员黄凤介绍，这条独一无二的航线飞行体验约6分钟，飞行高度150米，可从空中俯瞰奥特莱斯小镇，视野好的时候能看到浦东“四件套”和松江佘山，“忙的时候，每天要起落二三十次，特别受到游客和孩子们的欢迎”。
服务破局，5月离境退税金额增158.04%
随着中国免签朋友圈的扩容，今年以来，上海口岸出入境客流量持续攀升，截至6月12日，上海边检总站共查验入境外籍旅客数量达230余万人次，同比增长45.6%。上海成为中国入境游第一站，百联集团也迅速调整服务策略，以更开放包容的姿态迎接全球消费者。
在浦东、虹桥两大国际机场的“外籍人士一站式入境综合服务中心”，百联集团主动向外籍旅客发放BAILIANGift Card和价值756元的百联消费券。凭此消费券，遍布上海的百联多场景业态，能提供更优惠、更贴心的购物体验。
离境退税服务也在不断升级。“2025年，青浦奥莱离境退税笔数和金额同比上升60%，每月都有大幅上升，运动类、美妆类品牌深受外籍旅客欢迎。”青浦奥莱相关负责人介绍。来自韩国的朴先生一行三人6月中旬在上海停留5天，特地留出一个下午来“扫货”，收获运动鞋、衣服等商品，“我们在TikTok上被‘种草’，这里品牌很全，而且大部分能退税，体验非常好”。
截至目前，百联集团在上海市内已有30家离境退税网点。5月，旗下具备退税资质的门店，离境退税开单数同比增长236.36%，开单金额同比增长158.04%。1至5月，离境退税开单数同比增长185.98%，开单金额同比增长97.32%，呈现井喷式爆发。
责任编辑：日升 | 
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