本帖最后由 爱珍 于 2016-6-23 08:44 编辑
中国游客在泰遭“甩团”
稿件来源：解放日报
■本报记者 李宝花
38名参加了低价泰国游线路的中国游客，因为不愿意在当地参加自费项目，在泰国芭堤雅被一名无证黑导“甩团”。目前，泰国警方已经将负责该团的两名导游逮捕归案，其中包括一名没有导游证的中国籍“导游”。
中泰网友骂游客“贪便宜”
记者从上海市旅游局了解到，目前还没有上海的旅行社上报此事，也没有接到游客投诉，这一低价团应该不是从上海发团的。
尽管整个事件还在调查之中，不过根据环球网的一则报道，对于这批游客被“甩团”，诸多泰国网友认为游客明明知道买的是低价团或是零负团费，还愿意参团去泰国，被甩团是“理所当然”。
值得注意的是，不少中国网友也持同样的态度，认为1800元的团费要涵盖机票、3晚酒店、餐饮、大巴、景点门票的费用，从成本考虑根本不可能。还有人提出，游客明知这样的低价不够成本还要拒绝参加自费，是没有契约精神，导游没钱赚，当然就不肯干了。
错处真的全在游客身上吗？
对此，一位不愿透露姓名的大型旅行社负责人告诉记者，《旅游法》的规定最开始的确对市面上的低价团起到了一定震慑作用，零负团费线路一度很难看到。但是，游客追求低价线路是一种本能的选择，旅行社如果一味坚持品质不做低价团，就会逐渐丧失市场份额。一旦低价破了成本价，自然就会有各种购物、自费等歪门邪道的做法涌出来，“甩团”不过是结果之一。因此，低价团屡禁不绝，可以说是游客和旅行社互相作用的“恶果”。
从媒体曝光的这起最新泰国导游“甩团”事件来看，警方逮捕的一名中国籍“导游”没有导游证，这也是此类低价团的风险之一。“现在泰国的很多导游都是国内过去的，我以前公司里好几个下属就去泰国做导游了。”这名大型旅行社负责人告诉记者，现在很多泰国低价团一辆车上通常会有两位导游，鼓动游客购物及参加自费产品时可以互相配合，并且毫无语言障碍。此外，由于现在旅行社取消了年检制，一定意义上固然鼓励了旅行社的自由发展，但同时也确实造成了监管上的难题。
违法成本太低是症结
记者同时了解到，参加泰国低价团被“甩团”的情况并非孤例。从媒体曝光的情况来看，早在2014年、2015年类似的情况就有出现，这些低价团的费用在1480元—1800元不等。
低价团为何屡禁不止？在上海师范大学旅游管理学院副院长高峻看来，这还是一种市场选择的结果，而法律是底线。打个比方来说，法律规定鸡蛋的保质期是15天，有人愿意用更低的价格出售保存了16天的鸡蛋，市场上还是有人会买。同理，低价团很难因为《旅游法》的禁止就消失，但游客的权益因为低价团受到损害以后，可以根据相关的法律条款提起诉讼，维护自身的权益。至于为何有些旅行社知法犯法，症结还在于违法成本太低，“我们的法律有规定，但是违反了这些规定之后，相应的惩罚措施是不是及时跟进了？旅行社的不良记录会不会公诸于众？这些都还没有做得很好。”
高峻建议，要尽量消除低价团给旅游行业带来的危害，需要在《旅游法》之外拟定相应的实施细则。从游客的角度来说，还是应该坚持理性消费。
| 
发表于 2016-6-23 08:42:06
