近日，60多岁的张老伯前往宝山区庙行营业厅，想要购买了一个来预防意外，但又怕自己不会操作这些“高科技”。张老伯家里小辈不在家，营业厅工作人员亲自上门帮助老人调试中国移动自主研发的智能家居产品“和目”摄像头，还耐心讲解日常使用要点。经过简单的操作，和目摄像头可以正常使用了，张老伯非常满意。
对年轻人来说，很多事情动动手指就能办好，就和上网购物一样方便。但对智能手机操作比较陌生的中老年人来说，就有点难。不会使用各种APP和智能化服务，或者没有智能手机，在就医、消费、出行等日常生活中反而会遭遇不便。国务院办公厅日前印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提出诸多指导性意见。上海是一个老龄化程度很高的城市，解决老年人运用智能技术困难的问题，在上海显得尤为迫切。
助老服务走进营业厅、热线、社区
记者从中国移动上海公司了解到，10086热线服务为老年人开设了“长辈模式”。对于70岁以上实名制认证的客户号码，上海移动提供10086简化菜单快速接入服务，即客户用本机拨打10086后，可直接进入简易式语音菜单，语音平台只播报两个菜单，“1”是话费查询，“0”是人工服务，服务更简约、更人性化。更多适合老年人的通信业务集合成一份量身定做的“关爱菜单”，让老年人不仅用得起，更用得好。
5G、大数据、物联网……新技术组成“科技助老”战队
在嘉定区香溢都荟苑小区，王阿婆和她的老伴时常为燃气开关是否关好而犯愁。上海移动赶在冬季燃气泄漏高发季节前，上门免费安装了燃气泄露监测设备，从技术层面提供了一项保障。燃气泄露监测设备外观看上去像是一个小盒子，但却有着非常重要的使命，它实时监测着屋内燃气和一氧化碳的浓度，一旦达到预警标准，立即发送报警信息到监控中心，实现智能监控。这条智慧烟感“防线”是老人居家的“好朋友”，也是社区助老的好帮手。在青浦区中步村，将近600家用户已经安装了该监测设备，给家里的老人送上一份安心。
针对老年人走失的问题，在崇明，数百个“找TA定位利器”即将上岗，为区里部分老年人提供双重电子围栏，帮助防止老人走散失联。“找TA定位利器”采用LBS、GPS、北斗、AGPS、wifi、蓝牙实现室内外精准六重定位，家属可以第一时间找到老人的位置。“找TA定位利器”不仅具备突发事件SOS求救报警、防止老人收到诈骗电话骚扰等安全功能，还能帮助老人管理健康，包括健康计步、用药提醒等。
日前，一群银发客户结伴出现在上海移动长寿路旗舰店，在营业厅工作人员的讲解下学习互联网时代信息化知识，体验5G智慧应用。这是上海移动联合市科技助老中心开展的“科技助老，和你一起”系列活动的第一场，通过邀请社区老人亲临移动营业厅，介绍实用性信息化知识和5G科普知识，为老年人数字生活铺平道路。
记者了解到，12月8日-14日上海智慧城市体验周期间，上海移动“信息快车”嘉年华系列专场还将来到城市“生活秀带”，在徐汇滨江龙美术馆前、普陀区梅川路步行街等区域“靠站停车”，现场不仅可以体验5G小屋智慧应用、还有有奖知识问答、智慧产品直购等服务。
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发表于 2020-12-8 07:59:45
