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“您好，福寿园，工号698为您服务。”一大早上海福寿园的热线电话就响个不停。今年清明期间，上海经营性公墓（骨灰堂）推出集体祭扫、网络祭扫、代客祭扫三项便民服务措施，措施推出以来，咨询的市民络绎不绝，尤其是往年还算“小众”的代客祭扫，今年下单量明显攀升。
上海一墓园代客祭扫数比去年增长50倍
来电咨询的王女士语气有些急切，“不好意思，我刚刚在网上预定了代客祭扫，但是我的备注忘记写了，怎么办？”“请问您是想添加心愿卡内容吗？”“是的，我有一句话想对逝去的亲人说，麻烦你们帮忙补一下，到时候卡片放在他墓碑旁就行。”
类似的来电，从三月中旬到现在，福寿园的工作人员已经接到2700余通。除了因为操作问题而致电补充，还有不少市民提出套餐之外的“特殊需求”。比如李女士，梦到去世的父亲想吃“韭菜炒鸡蛋”，特别打来电话询问能否在贡品中加上这道菜，为此代祭工作人员亲自下厨做了一道韭菜炒鸡蛋。
据悉，今年上海倡导市民不前往现场祭扫，因此集体祭扫、网络祭扫、代客祭扫成为部分市民的选择之一。擦拭墓碑、献上鲜花、供上糕点水果、念诵祭文、鞠躬致敬。上午，上海松鹤园的工作人员正在代客祭扫。根据不同套餐，现场工作人员会提供不同的服务，价格35元到299元不等。在整个祭扫的过程中，工作人员还会拍摄照片和视频反馈给顾客。据了解，目前已经有5800多位市民选择了这样的服务，为了保障服务质量，墓园方面也增派了人手，提前准备好祭扫用品。
除了松鹤园，上海滨海古园的工作人员，也正在忙着“代客祭扫”。滨海古园副总经理徐可业说，目前“代客祭扫”预约量比较多的主要集中在4号、5号、6号，平均每天有1000多单祭扫需求。“相比去年同期，我们高峰日接到的代祭需求只有22单，今年上涨了近50倍。”而在代客祭扫的过程中，不乏感人的事。工作人员透露，前几天帮一位客户祭扫，约好时间打开视频。我看到视频对面是坐的整整齐齐的一家老少，那一瞬间真的很让人感动，这是一家人对逝去亲人的尊重和营造出的仪式感。
“网祭”是否有可持续性？听听专家说
这几天，上海，不少墓园还在陆续举行集体祭扫，代替群众缅怀逝者。据上海市民政局统计，3月14日至今，全市已有29家经营性公墓、骨灰堂为未能现场祭扫的市民举办集体祭扫仪式，市民通过网络进行祭扫82.5万次。
福寿园国际集团总裁助理赵宇说，4月4日，已经举办十年的上海市社会各界清明感恩典礼，也将首次以“云共祭”的形式进行视频首播。届时，仪式将以“祭先烈、敬先贤、忆先人”为主题，同时向新冠肺炎疫情中牺牲和殉职的英雄致敬，向罹难的同胞致以缅怀，并为云共祭首创祭文。
此前福寿园在合肥市大蜀山文化陵园举办 “清明云共祭”仪式，虽然只有十位工作人员在场，但通过网络平台，有上万人在线观看了这场直播。赵宇说，在上海举行的清明感恩典礼也将参照这一模式，鸣钟、诵文、鞠躬、献花、敬茶、抚琴、折柳，仪式步骤都做全，再运用航拍、远景、空镜、特写等多镜头，带给民众“隔屏亲临”的感受。“市民可在屏幕前互动留言或点亮祈福爱心，达到线上线下联动。”赵宇说。
如果说，“代客祭扫”是此前已经有小部分市民在尝试，那“网络祭扫”对于大多数人而言算是新鲜事物，是否具有可持续性？殡葬文化研究所忻秉勇告诉记者，其实，从理想状态来看“网祭”，其存在意义和发展前景的。忻秉勇说，“网络祭扫不占物理空间，祭扫时还可以足不出户，远程登陆，既节省时间，又节省道路资源和宝贵的能源，不污染环境，随时随地想去就去。”过去，亲属们只能在脑海里或靠分散的资料还原逝者的音容笑貌。现在通过上传，将逝者的照片、视频、声音、文字等集中起来，网络的多媒体技术可以还原逝者各种信息，让逝者的精神伴随虚拟的形象得以延伸。
忻秉勇表示，网络祭扫可以作为一种补充形式，亲属可以随时与其进行互动。或者，可以考虑网上创建一个虚拟的城市或者小区，让电子数据构成的逝者在那里像在世时一样生活着。
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发表于 2020-4-1 07:42:16
