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2020-03-26 来源：新民晚报
沪消保委为消费市场“号脉开方”：以安心之举让顾客放心金旻矣 杏花楼堂食桌上摆着贴心新告示 本报记者 金旻矣 摄 买“网红青团”的队伍排到了人行道上 本报记者 金旻矣 摄
上菜用玻璃罩，桌上放公筷，10人大桌限坐6人，这是老字号的“安心”之举；网红青团排起长队，社区店销量不跌反增，这是消费者的“放心”消费……昨天下午，上海市消保委前往福州路和南京东路商圈进行消费体察，发现沪上消费市场正在逐步复苏，而疫情带来的“新消费习惯”也值得企业行业关注。
杏花楼上菜使用玻璃罩 网红青团线上销量大增
在老字号杏花楼，原本2至6楼都可堂食，现在恢复开放了3楼一层。3楼大厅里，拉开了桌距。10人大桌最多限坐6人，大桌菜量也相应减少。桌上均放有公勺公筷和告示牌，每人入座先发一块消毒湿巾。记者注意到，服务员上菜时都用透明玻璃罩罩住托盘，颇有点“贵族范儿”。
堂食菜肴中，最受人欢迎的大概要数春季创新菜“刀鱼馄饨”了，馄饨的“翡翠皮”用菠菜熬汁而成。这款馄饨还有半成品销售，每天限量几十份，中午前就被一抢而空。“刀鱼百叶包”也同样如此，里面加了新鲜笋丝和萝卜丝的这款百叶包入口鲜美，很受市民欢迎。此外，今春杏花楼还推出了“香椿菌菇福袋”及“葱油河虾烧豆瓣”，鲜香入味。
“原本3楼能容纳约25桌，现在减少到约15桌。这几天客流量在慢慢复苏了。”相关负责人表示。
同样复苏的，还有杏花楼的“网红青团”。中午时分，买青团的队伍排到了福州路门外，近十名师傅在店堂里“透明操作”，几秒钟就包出一只碧绿生青的青团。
在这里，光是现制现售的蛋黄肉松青团每天就能卖出10万多个。受疫情影响，线上销量更好，从2月底开始，线上盒装蛋黄肉松青团的销售额已达500多万元，达到往年同期的341%。“除了蛋黄肉松青团外，今年新推出了芝士牛肉青团，还有鸡丝培根青团，延续‘西式中做’的尝试。”杏花楼网红青团创始人章吉泉说。
老字号社区店销量增加 亨达利客流恢复到三成
下午，南京路步行街上行人游客渐多，与前阵疫情中空空荡荡的街景形成鲜明对比。小火车来回穿梭，仍需测温及查验随申码后才能乘坐。
在1852年创立的老字号邵万生店内，传统的糟醉产品销量逐渐恢复。记者看到，黄泥螺、醉蟹仍是受青睐的产品。店员说，醉蟹的销售季在11月到4月底，往年此时早已售罄，今年因疫情影响还有些存货，为促进销售，一罐“蟹皇”价格从338元调至了178元。
邵万生食品有限公司副总经理汪伟杰表示，疫情中，邵万生瞄准“新零售”和楼宇经济两大突破点，准备了一些具有老字号特色的半成品礼盒，比如腌笃鲜汤、煲仔饭等，并拍好视频指导大家在家中当“大厨”。没想到，邵万生社区店的熟食因此热销，日均增幅同比达到30%-50%。
与餐饮行业逐渐复苏不同，钟表等“非刚需”行业店内客流仍有待恢复。亨达利钟表公司南京东路店负责人表示，目前每天进店的客流量恢复到疫情前的三成左右，销售额下降50%以上。“对于南京路商圈的店家来说，步行街的人流量很关键，但受疫情影响客流下降，销售额下降也较多。”他还发现，以前进店的客人中有很多闲逛逛的，现在进来的则都有针对性，很多人都是事先“做好功课”，进店买了就走，不做太多停留。
消费热度如何恢复 关注变化打开思路
消费的热度如何恢复？对此，上海市消保委副秘书长唐健盛表示，消费的特点是“从众”，消费景气度和人气密切相关，“如果大家都出去了，那我也会出去；如果都不出去，消费需求就会被抑制。”唐健盛表示，消保委通过大量走访调查发现，不仅企业和政府希望复工复产，市民也希望消费市场赶紧热起来。
而此次消费体察中，记者发现，无论景点、商场、商店，防控措施都很到位，游客也多次提及“放心”二字。但唐健盛坦言，虽然消费逐渐恢复，但市场和去年同期相比，仍存较大幅度的差距。“今天发现，疫情给消费带来很多变化，比如堂吃拉开桌距、提供公筷等，无论是企业还是消费者，都要有重新适应、培养好习惯的过程。”他说。
同时，消保委也建议，企业对复工复市应打开思路。比如餐饮行业是否能推行分餐制，或推出口味上乘的个人套餐？以体验为主的行业能否更具交互性，增加时尚引领？旅游行业能否推出类似“上海旅游一码通”，让游玩和进入的过程更便捷快速？这些，都值得深入思考。 记者 金旻矣
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发表于 2020-3-27 13:11:43
