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2016年04月22日 稿件来源：解放日报
■封寿炎
日前，著名旅游城市桂林曝出宰客丑闻。一条娃娃鱼要价5000元，每公斤要3000多元。事件曝光后，当地有关部门迅速行动，目前已查封涉事餐馆，并作进一步调查。但个别不法商家的行为，已给当地旅游市场，甚至整个城市的声誉造成恶劣影响。一些网友评论，桂林山水甲天下，可千万不要“桂林鱼价甲天下”啊。
“桂林山水甲天下”无疑是桂林的金字招牌。然而，有了“金字招牌”并非就可高枕无忧，更不能因此有恃无恐。如果一个旅游城市，宰客成为屡见不鲜的顽疾，那么即使风景再美，其对游客的吸引力恐怕也要大打折扣。
在这方面，香港旅游市场可谓前车之鉴。眼看“五一”将至，现在的香港旅游却遭遇“倒春寒”。香港专业导游总工会主席余莉华预计，今年“五一”假期，内地访港旅行团数量可能不及往年十分之一。这种“断崖式暴跌”的预计并非没有根据。香港旅游业雇员总会总干事林志挺此前在公开场合称，去年11月访港内地旅行团共有9300个，12月减至6500个，今年1月只有3147个。香港旅游业工会日前公布的数据也显示，今年一季度仅有11665个内地旅行团访港，较去年同期暴跌近六成。
赴港游客骤减，并非是内地游客出境游少了。事实上，很多境外游线路，游客人数、消费金额均有增无减。为何单单赴港游客骤减呢？究其原因，恐怕和香港旅游市场一些负面事件是分不开的，“购物天堂”的“金字招牌”因此蒙尘褪色。
一直以来，香港品牌商品丰富繁多、价格相对便宜、商誉良好。更重要的是，香港服务业的优质、高效、热情，让内地游客大开眼界。香港也因此成为很多内地游客的“扫货目的地”，“购物天堂”美名远扬。
然而，近几年来，香港社会环境发生微妙变化，有些人对内地游客不再那么友善热情。还有一些人、一些媒体，把少数内地游客的不文明行为无限放大、肆意拔高，使个别案例最终被借题发挥，成为挑拨对立情绪的议题。再者，由于旅游行业缺乏自律，政府部门又监管缺失，香港还发生一些涉及内地游客的恶性案例。各种负面事件叠加发酵，渐渐浇灭内地游客赴港旅游的热情。对游客来说，花钱出门游玩购物，肯定希望平平安安、开开心心、受人尊重。如果花了钱还要受委屈、被侮辱，甚至人身安全都有风险，那他们当然就会用脚投票，转而奔赴那些热情、友善的国家和地区去旅游购物。
从香港发布的数据来看，内地游客骤减，给当地不少行业造成冲击。旅游业、餐饮业、零售业、酒店业首当其冲，其他相关联行业也不同程度受到负面影响。香港旅游业的龙头项目之一，香港迪士尼4月15日公布的2015财年业绩报告显示，受内地访客人数和酒店入住率下跌影响，去年净亏损1.48亿港元。巨亏之下，裁员尾随而至。这种前车之鉴，应该被更多旅游目的地引以为戒。
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发表于 2016-4-22 11:35:33
